Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Genèse Finances et Équipements
SARLU — RCCM CI-ABJ-03-2025-B13-09444
Abidjan YOPOUGON SICOGI villa 44, Côte d'Ivoire

Application mobile : PayFlex Côte d'Ivoire
Email DPO : dpo@gfe.ci (Délégué à la Protection des Données)
Contact : contact@gfe.ci
Téléphone : +225 07 79 94 22 28

Genèse Finances et Équipements est responsable du traitement de vos données personnelles collectées via l'application mobile PayFlex Côte d'Ivoire.

2. Données collectées

2.1 Données d'identification

• Nom complet
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale (pour les livraisons)

2.2 Données de compte

• Mot de passe (stocké de manière chiffrée)
• Photo de profil (optionnelle)
• Préférences de l'application

2.3 Données de transaction

• Historique des commandes
• Montants des achats
• Informations de paiement (via nos partenaires sécurisés)
• Échéancier de paiement (pour les achats à crédit)

2.4 Données techniques

• Adresse IP
• Type d'appareil et système d'exploitation
• Version de l'application
• Logs de connexion

2.5 Données de communication

• Historique des échanges avec le service client
• Notifications reçues et interactions

3. Finalités du traitement

3.1 Gestion de votre compte

Création, authentification et gestion de votre profil utilisateur.

3.2 Traitement des commandes

Traitement et suivi de vos achats, gestion des paiements, livraison des produits, service après-vente.

3.3 Gestion des paiements à crédit

Création et suivi de votre échéancier, envoi de rappels de paiement, gestion des retards éventuels.

3.4 Amélioration des services

Analyse statistique de l'utilisation, amélioration de l'expérience utilisateur.

3.5 Communication

Envoi de notifications importantes (commandes, paiements), informations sur les nouveaux produits (avec votre consentement).

3.6 Sécurité et prévention de la fraude

Détection et prévention des activités frauduleuses, respect de nos obligations légales.

4. Base légale du traitement

4.1 Exécution du contrat

Le traitement est nécessaire pour l'exécution du contrat de vente et la fourniture des services PayFlex.

4.2 Consentement

Pour certains traitements (notifications marketing), nous demandons votre consentement explicite que vous pouvez retirer à tout moment.

4.3 Obligation légale

Certaines données sont conservées pour respecter nos obligations légales (comptabilité, lutte contre la fraude).

4.4 Intérêt légitime

Pour améliorer nos services et assurer la sécurité de la plateforme.

5. Destinataires des données

5.1 Services internes

• Équipe commerciale, service client, équipe technique, service financier

5.2 Prestataires techniques

• Supabase : Hébergement de la base de données
• Resend : Envoi d'emails transactionnels
• Deno Deploy : Hébergement des fonctions serverless
• Firebase (Google) : Notifications push

5.3 Partenaires de paiement

• InTouch / TouchPay : Orange Money, MTN Money, Moov Money, Wave
• CinetPay : Paiement par mobile money et carte bancaire

Ces partenaires traitent vos données de paiement de manière sécurisée selon leurs propres politiques de confidentialité.

5.4 Autorités légales

En cas d'obligation légale, vos données peuvent être communiquées aux autorités compétentes.

6. Transfert de données

Vos données sont hébergées principalement chez Supabase (infrastructure mondiale). Certains prestataires peuvent être situés en dehors de la Côte d'Ivoire. Dans ce cas, des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, certifications).

7. Durée de conservation

7.1 Données de compte actif

Tant que votre compte est actif.

7.2 Données de transaction

• Commandes et paiements : 10 ans (obligation comptable)
• Historique d'achat : Durée de vie du compte + 3 ans

7.3 Données après suppression du compte

Suppression sous 30 jours. Conservation de certaines données pour obligations légales (3 à 10 ans selon la nature).

7.4 Données techniques (logs)

Maximum 12 mois.

8. Sécurité des données

Mesures techniques

• Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
• Authentification sécurisée
• Sauvegardes régulières
• Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
• Contrôle d'accès strict

Mesures organisationnelles

• Sensibilisation du personnel à la protection des données
• Politique de sécurité interne
• Contrats avec les sous-traitants incluant des clauses de confidentialité

9. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

9.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander l'accès à vos données personnelles.

9.2 Droit de rectification

Vous pouvez corriger vos données inexactes ou incomplètes directement dans l'application ou en nous contactant.

9.3 Droit d'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales).

9.4 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.

9.5 Droit à la limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement dans certains cas.

9.6 Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

9.7 Droit de retirer votre consentement

Pour les traitements basés sur le consentement (notifications marketing, etc.).

10. Stockage local et analytics

10.1 Stockage local

L'application utilise le stockage local de votre appareil pour sauvegarder vos préférences, maintenir votre session connectée et améliorer les performances.

10.2 Firebase Analytics

Des données anonymisées peuvent être collectées pour analyser l'utilisation de l'application et l'améliorer.

11. Mineurs

PayFlex Côte d'Ivoire est destiné aux personnes majeures (18 ans et plus). Si nous découvrons que nous avons collecté des données d'un mineur sans consentement parental, nous supprimerons ces données rapidement.

12. Modifications de la politique

Genèse Finances et Équipements se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Vous serez informé des modifications importantes par notification in-app ou email. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.